Fundada em 2003, em Belo Horizonte (MG), a Constance Calçados se consolidou no mercado e virou referência pelo conceito de self shoes, trabalhando em um modelo omnichannel tanto em suas lojas físicas quanto no canal online. Nesse modelo, a cliente tem acesso a todos os sapatos e tamanhos disponíveis, precisando apenas escolher o produto e efetuar o pagamento.
Hoje são mais de 100 lojas espalhadas por treze estados brasileiros. Especializada em calçados femininos, a Constance vem liderando uma bem-sucedida expansão territorial usando o modelo de franquias, o reflexo deste sucesso se traduz nos números da empresa. Em 2016 o faturamento chegou aos R$ 147 milhões, enquanto no ano passado atingiu a marca dos R$ 180 milhões, um crescimento de 22% em plena recessão econômica.
O e-commerce da marca, iniciado há 3 anos, já representa mais de 5% do faturamento anual.O Diretor de E-Commerce da Constance, Marcelo Linhares, tem o desafio de aumentar a participação das vendas online na geração total de receita da empresa, sem que isso afete negativamente as vendas das lojas físicas.
Uma data importantíssima para o comércio online, a Black Friday, tem papel importantíssimo nesta estratégia. “A Black Friday representa 40% do faturamento mensal da nossa operação online, é crucial que tudo funcione corretamente nesta data” diz Marcelo.
Manter o site no ar sob uma carga desconhecida, sem prejudicar a experiência do visitante, evitando perder vendas sob picos de demanda.
“Além de atingirmos com sucesso nosso principal objetivo de escalabilidade, também ganhamos financeiramente em dois momentos:
No total a Constance observou uma redução de 60% nos custos com data-transfer e 30% na carga média suportada pela infraestrutura de hospedagem.
“A escolha da GoCache foi baseada em dois fatores que consideramos importantes. Primeiro, o foco em distribuição no território brasileiro. Nossa atuação é no mercado nacional e uma CDN que esteja alinhada com este objetivo é de grande valor. Não adiantaria nada investirmos em uma tecnologia que direcionasse o acesso dos nossos visitantes para datacenters no exterior, isso prejudicaria demais a experiência do usuário e impactaria negativamente tanto nossas vendas quanto a imagem da nossa marca”, explica Marcelo.
“O segundo fator decisivo foi o cache de conteúdo dinâmico, que apesar de não representar uma quantidade significativa do total de requisições, acaba sendo o principal fator no que diz respeito à disponibilidade e escalabilidade, já que são justamente as requisições pelo conteúdo dinâmico que demandam maior consumo de recursos como CPU e memória da infraestrutura de hospedagem. As opções de cache dinâmico oferecidas pela GoCache não foram encontradas em nenhuma outra solução e os resultados foram muito além do esperado”
“Durante a última Black-Friday conseguimos suportar todo o crescimento de audiência no site, chegando a ter mais de 10x a quantidade normal de usuários simultâneos online e não tivemos problema algum com a estabilidade do site”, ressalta Marcelo.
Lembrando que e-commerce é altamente sensível as sazonalidades das campanhas promocionais, campanhas de parceiros – “Já chegamos a ter mais de 2000 usuários simultâneos online sem aviso prévio por uma campanha de um afiliado em um grupo do facebook. É muito bom ter a tranquilidade em saber que nem nós da gestão de TI, nem nossos clientes, sofreremos impactos negativos quando esses picos de acesso ocorrerem.”
Nos gráficos abaixo é possível ver as requisições servidas pela Constance durante a Black Friday de 2017 (dias 24 e 25 de Novembro).
O primeiro gráfico mostra a eficiência do cache durante o tráfego “normal” no dia:
A “eficiência de cache” nesta situação é de 94,1%, ou seja, no período de 1 hora, o site serviu 168.811 requisições, mas apenas 9.943 foram servidas da infraestrutura de hospedagem, o restante foi servido da CDN.
Já no gráfico abaixo é possível notar como a “eficiência de cache” aumentou sob um pico de acessos à noite:
Em plena “hora do rush” da Black Friday a eficiência de cache atingiu 98%. Note que neste horário, apesar da quantidade de requisições mais de 2x superior à do período da manhã no gráfico anterior, o total de requisições servidas pela infraestrutura de hospedagem é 10% inferior ao ocorrido pela manhã.
Abaixo segue um resumo da eficiência de cache, economia de tráfego e conteúdo dinâmico servidos pela CDN no período:
“Estamos muito satisfeitos com a escolha da GoCache, foi uma agradável surpresa a combinação de escalabilidade, disponibilidade e corte de custos que nos proporcionaram, além de um atendimento de primeira qualidade”, finaliza Marcelo.
E você, se preocupa com a escalabilidade e a boa experiência do seu e-commerce? Vem conhecer a GoCache, faça um teste sem compromisso!
Uma solução de Segurança da Informação e Gestão de Eventos (SIEM) é fundamental para manter…
Quer você saiba ou não, se você navega na internet, você interagiu com uma API.…
Ransomware é um malware que emprega criptografia para manter as informações da vítima sob resgate.…
Os hackers éticos desempenham um papel fundamental na segurança cibernética, usando suas habilidades técnicas para…
Os ataques de ransomware são um pesadelo digital que parece saído de um filme, mas…
O balanceamento de carga (load balancer) é uma técnica fundamental para distribuir o tráfego de…