O comércio eletrônico cresceu 46% em 2020 – o maior crescimento em mais de uma década – mas as vendas gerais no varejo caíram um recorde de 1,9%: ONS
Os dados apresentados a seguir são baseados no mercado americano, mas em certa medida podem refletir o comportamento dentro do mercado brasileiro.
As vendas online cresceram 46% em 2020, em comparação com o ano anterior – o maior aumento desde 2008, mostram os números oficiais. Dentro disso, as vendas de alimentos online foram as que mais cresceram, crescendo 79,3%, segundo o ONS.
Mas, ao mesmo tempo, as vendas globais no varejo, em todos os canais, caíram 1,9%, em volume. Essa é a maior queda desde o início dos registros do ONS, já que as restrições da Covid-19 mantiveram o fechamento de lojas não essenciais. As roupas foram duramente atingidas. As vendas em todos os canais caíram um recorde de 25,1% em relação ao ano anterior, pois os compradores passaram menos tempo se socializando e, quando podiam ir às lojas, não podiam experimentar as roupas. Apenas os varejistas fora da loja (+ 32%) e os varejistas de alimentos (+ 4,3%) apresentaram crescimento geral de vendas – ambos em níveis recordes – durante o ano. As vendas de combustíveis caíram um recorde de 22,2%, enquanto as lojas de departamentos (-5,2%) e outras lojas (-11,6%) também viram suas vendas gerais caírem.
Online, os varejistas multicanais lideraram o crescimento do comércio eletrônico, que veio quando as lojas não essenciais foram forçadas a fechar por causa da Covid-19, enquanto muitos clientes optaram pela Internet em vez de se aventurarem até mesmo em lojas essenciais durante a pandemia. As vendas online de produtos para o lar cresceram 73,9%, enquanto as vendas das lojas de departamentos online ficaram 65,9% acima. As “outras” lojas, desde produtos elétricos a joalharias, livrarias e lojas de brinquedos, viram as suas vendas online crescerem 73,4%.
COMPRAS DE NATAL
Os números anuais vieram com o ONS (Office for National Statistics) publicando o seu relatório de Vendas no Varejo para dezembro de 2020. Só em dezembro, as vendas do comércio eletrônico cresceram 61,4%, em comparação com dezembro anterior, e representaram 29,6% das vendas – mas caíram 6,2% em relação ao mês anterior de novembro.
O crescimento veio com as vendas em todos os canais crescendo 2,9% ano-a-ano, por volume. Os clientes gastaram 0,4% a mais do que em novembro para comprar 0,3% a mais de mercadorias. O vestuário teve um bom mês em relação ao anterior, pois os compradores gastaram 23,7% a mais para comprar 21,5% a mais de mercadorias.
As vendas de alimentos online cresceram 126,4%, com 11% de todas as vendas de alimentos ocorrendo por meio do comércio eletrônico. Esta também foi a única categoria em que as vendas online cresceram em relação ao mês anterior (+ 2,6%). Os varejistas, diz o ONS, sugeriram que houve um aumento nas vendas de clicar e coletar no Natal durante o período festivo.
Mas as vendas de comércio eletrônico não alimentício caíram 14,8%, em relação ao mês anterior, porque os compradores em muitas áreas puderam voltar às lojas para comprar após novembro, já que a maioria dos compradores compra presentes online no início do outono para garantir a entrega a tempo para o Natal. Dito isso, 27% das vendas no varejo do Reino Unido ainda ocorreram online e as vendas de produtos não alimentícios no mês foram 70,1% à frente de dezembro anterior.
As vendas nas lojas de departamento foram 105,9% acima de dezembro passado e 13,1% abaixo de novembro. Mais de um terço (35,4%) das vendas desta categoria ocorreram online.
As vendas de bens de consumo aumentaram 52% em relação ao ano anterior e 27,9% abaixo do mês anterior, com um quinto (20,9%) das vendas desta categoria online. ‘Outras’ lojas – uma categoria que inclui varejistas que vendem produtos elétricos, cosméticos, joias e livros – viram as vendas online aumentarem 82,2% com relação ao ano anterior, mas caíram 17,5% no mês, ou 22,2% das vendas na categoria ocorreram online.
O desempenho foi mais discreto para varejistas de roupas, calçados e têxteis, com vendas acima de 49,1% em relação ao ano anterior, mas 2,8% abaixo do mês anterior. Quase um terço (31,9%) das vendas desta categoria ocorreram online.
Os varejistas fora da loja – uma categoria onde 80,3% do comércio é online, mas também inclui bancas de mercado e leiloeiros – viram as suas vendas crescerem 42,2% no ano passado, mas caíram 1,2% no mês anterior.
REAÇÃO DA INDÚSTRIA
David Jinks, chefe de pesquisa do consumidor da ParcelHero, afirma: “Em janeiro de 2017, a ParcelHero lançou 2030: Death of the High Street, um relatório de alto perfil que foi discutido no Parlamento. Dissemos que a menos que os varejistas desenvolvessem uma abordagem omnicanal que abrangesse ambos, as vendas em lojas físicas e on-line, a High Street como a conhecemos chegaria a um beco sem saída em 2030. Esses últimos números de varejo do ONS mostram que a pandemia do coronavírus apenas acelerou o seu fim.
“Em última análise, esses resultados mais recentes revelam que, seja qual for a época do ano, nenhum varejista pode deixar de manter uma abordagem equilibrada para as vendas na loja e online, à medida que a pandemia continua a assolar e a sorte das lojas físicas vai e vem entre os bloqueios.
“Apenas as lojas que adotam o seu site como a vitrine mais importante e garantem que o seu serviço online corresponda aos padrões de sua experiência na loja sobreviverão.”
Daniel Whytock, da DownYourHighStreet.com, diz: “As estatísticas mais recentes mostram que as lojas de roupas foram as mais atingidas, e isso não é surpresa. Todos nós sabemos o que é ficar preso dentro de casa sem ter para onde ir. Itens de moda geralmente são adquiridos na preparação para eventos, reuniões sociais, feriados e até mesmo para ir ao trabalho. Nenhum dos quais a maioria do Reino Unido / mundo pode fazer agora.
“Os varejistas foram forçados a se concentrar online ou esperar pacientemente para abrir. Embora o online esteja ajudando muitos varejistas de moda a sobreviverem, se simplesmente não investirmos em nossos guarda-roupas, as vendas provavelmente continuarão lentas. Portanto, acho que continuaremos vendo um crescimento lento para os varejistas de moda no primeiro trimestre de 2021, enquanto esperamos o lançamento da vacinação.
“Os varejistas independentes estão esperançosos de que o segundo semestre de 2021 compensará uma parte do que foi perdido. Acredito que a moda pode ter um aumento nas vendas, pois os consumidores compraram em excesso bens relacionados ao bloqueio, como utensílios domésticos, aparelhos, jogos e mantimentos. E esse aumento será amplificado pelo fato de que normalmente vemos um aumento nas vendas de roupas quando o comércio de restaurantes é bem-sucedido – e espero que o país coma fora o máximo possível, uma vez que as restrições sejam suspensas!
“Se metade do crescimento online persistir quando o varejo abrir novamente (e acho que a porcentagem será realmente maior), os varejistas que investiram em tecnologia durante a pandemia verão os benefícios de receitas mais altas geradas por meio de uma combinação de lojas e vendas online.”
Fonte: https://internetretailing.net/industry/industry/ecommerce-grew-by-46-in-2020---its-strongest-growth-for-more-than-a-decade--but-overall-retail-sales-fell-by-a-record-19-ons-22603
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